공지사항

안녕하세요, 크플입니다.
크플의 투자자분들께 '세컨드마켓(Second Market)'이라는 서비스를 새롭게 선보입니다.
[ 세컨드마켓이란? ]
기존 온투금융 투자 상품은 만기까지 기다려야 투자금을 회수할 수 있는 구조였습니다. 이에 따라 긴급한 자금 회수나 단기 자금 운용에 명백한 제약이 존재하였습니다.
세컨드마켓은 이러한 제약을 완화하고 투자자분들께 자금 유동성을 제공하는 목적으로, 보유한 수익 권리(원리금수취권)를 만기 이전에 다른 투자자들과 매매할 수 있도록 하는 서비스입니다. 기존 투자자는 본인의 수익 권리를 양도해 만기까지 기다리지 않고 투자금을 조기 회수할 수 있으며, 신규 투자자들은 이미 운용 중인 상품에 중도 참여하는 방식으로 투자할 수 있습니다.
마치 증권사에서 주식 매매를 하듯, 온투금융의 수익 권리인 원리금수취권을 투자자분들끼리 자유롭게 매매할 수 있는 마켓플레이스를 제공해 드리는 것입니다.
[ 서비스 출시 일정 ]
새로운 서비스는 금일(6/15)부터 크플 웹(WEB) 내 세컨드마켓 메뉴에서 사용하실 수 있습니다.
[ 서비스 범위 및 이용 조건 ]
안정적인 서비스 운영을 위해, 운영 초기에는 아래와 같이 서비스 범위가 제한됩니다.
- 거래 플랫폼: 크플 웹(WEB)에서만 가능 (크플 앱 이용 불가)
- 거래 상품: ‘아파트담보투자’ 및 ‘증권계좌담보투자’ 중 정상 상환 중인 상품
- 거래 시간: 매주 월요일 09:00 ~ 금요일 18:00 ※ 단, 아래 경우는 거래가 제한됩니다.
  - 서비스 점검 시간: 매일 23:20 ~ 00:30
  - 공휴일: 전날 18:00 마감 / 다음 영업일 09:00 오픈
- 이용 조건:
  - 매도자 참여: 원리금수취권을 보유한 모든 고객
  - 매수자 참여: 법인투자자·전문투자자·소득적격투자자
    단, 개인투자자는 직전 3년간 크플 투자 경험 5회 이상 보유한 분에 한 함 (관련 법령: 온라인투자연계금융업법 제 34조)
[ 세컨드마켓 이용자 유의사항 ]
세컨드마켓을 이용하실 분들은 아래 유의사항들을 참고해주시기 바랍니다.
기존 투자자 (원리금수취권 매도)
- 투자 실행 시점으로부터 3영업일 경과 후부터 매도 가능
- 전체 매도 금액이 체결되지 않더라도, 부분적으로 매수 체결되는 대로 즉시 입금
- 잔여 원금에 더하여 보유해온 기간에 대한 이자 정산금(일할계산) 포함하여 거래가격 설정
- 거래 촉진을 위한 할인 매각도 선택 가능 (투자자가 직접 할인율 결정)
- 거래수수료: 체결금액 X 0.2% X 잔여일수/365일(윤년 366)
신규 투자자 (원리금수취권 매수)
- 매도 금액 중 일부만 부분 매수 가능
- 동일 상품 중복 매수 가능
- 세컨드마켓에서의 구매 금액도 일반 투자 금액과 합산하여 투자 한도 적용
- 기존 투자자가 보유해온 기간에 대한 미정산 이자(일할계산) 포함하여 거래가격 설정
- 매수 당일부터 즉시 이자수익 발생 (월 정산 스케줄에 맞춰 수익 정산)
- 거래수수료: 면제 적용 (서비스 런칭 프로모션)
크플은 투자자분들의 목소리에 귀 기울이며 서비스를 지속 고도화해 나가도록 하겠습니다.
이용 중 궁금하신 사항은 크플 고객센터(1600-9613)로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
세컨드마켓에서 투자 상품 둘러보기 >
안녕하세요, 크플입니다.
크플은 보다 많은 고객분들이 온투금융 투자를 보다 쉽게 경험하고,
투자 과정에서의 접근성과 편의성을 높이기 위해 일부 상품을 대상으로 예약투자 기능을 새롭게 선보입니다.
예약투자는 투자 모집 시작 시간에 맞춰 접속해야 하는 부담을 줄이고,
투자 신청 과정을 보다 편리하게 이용하실 수 있도록 돕는 기능입니다.
현재 투자 수요가 집중되는 일부 상품을 중심으로 제공되며, 크플 앱과 PC 환경에서 모두 이용하실 수 있습니다.
(*단, PC 환경에서는 일부 기능이 추가로 제공되며, 상세 내용은 아래에서 확인하실 수 있습니다)
[예약투자란?]
일부 투자 상품의 경우 모집 시작 직후 마감되어 투자 참여에 어려움이 발생했었습니다.
예약투자는 이러한 불편을 완화하고, 투자 신청 과정을 보다 편리하게 이용하실 수 있도록 마련된 기능입니다.
모집 시작 전에 투자 의사와 희망 금액을 미리 등록할 수 있으며, 모집 시점에 시스템을 통해 투자 금액이 확정되는 방식으로 운영됩니다.
예약투자 주요 특징
- 모집 시작 전에 원하는 금액을 미리 신청 가능
- 모집 시작 시각에 시스템을 통해 투자 금액 자동 확정
- 모집 시작 시각에 맞춰 접속해야 하는 부담 완화
  ※ 예약투자는 일부 상품을 대상으로 우선 적용되며, 상품별 적용 여부는 상이할 수 있습니다.
예약투자 이용 방법
1. 예약투자 신청
  - 상품 목록에서 '예약투자 가능' 표시된 상품 확인
  - 예약 기간 내 원하는 금액 입력 후 신청
  - 모집 시작 전까지 신청 취소 및 금액 변경 가능
2. 투자 확정 결과 확인
  - 모집 시작 시각에 시스템이 자동으로 투자 금액 산정 및 확정
  - '투자 확정' 페이지에서 신청 금액과 확정 금액 확인
  - 확정되지 않은 잔여 금액은 일반 투자로 활용 가능
[예약투자 이용 시 PC 전용 투자 편의 기능 안내]
예약투자 기능은 모바일과 PC 환경 모두에서 이용 가능하며, PC 환경에서는 예약투자와 함께 활용할 수 있는 추가적인 투자 편의 기능이 제공됩니다.
아래 기능은 PC 환경에서 예약투자 상품에 투자할 경우에만 이용 가능합니다.
- 100만원 절사 옵션: 확정 금액을 100만원 단위로 자동 조정
- 자동 취소 금액 설정: 희망하는 최소 투자 금액 미달 시 자동 취소 처리
- 실시간 투자 현황 확인: 우측 패널에서 투자 합계, 한도, 잔액 즉시 확인
예약투자 기능 출시와 함께 적용된 추가 기능 안내 ※ 예약투자 기능 출시와 더불어 PC 환경에서 투자 상품을 보다 효율적으로 확인하고 신청하실 수 있도록 아래 기능이 함께 적용되었습니다.
1. 테이블 뷰 제공
- 예약투자 가능 상품을 포함한 여러 투자 상품을 테이블 형식으로 확인 가능
- 금리, LTV, 기간 등 주요 정보를 한 화면에서 비교 가능
2. 복수 상품 동시 투자
- 예약투자 상품을 포함해 상품별 투자 금액을 직접 입력
- 여러 상품을 선택해 한 번에 투자 신청 가능
- 장바구니 기능을 통해 모바일과 실시간 동기화
크플은 보다 많은 분들이 부담 없이 온투금융 투자를 경험할 수 있도록 투자 과정 전반의 편의성과 이용 경험을 지속적으로 개선해 나가겠습니다.
이용 중 궁금하신 사항은 크플 고객센터(1600-9613)로 문의해주시기 바랍니다.
감사합니다.
예약투자 자주 묻는 질문 바로가기
안녕하세요, 크플입니다.
정부24 정보시스템 점검으로 아래 기간 동안 주민등록증 진위확인 서비스가 중단되어, 주민등록증으로는 본인확인 진행이 불가합니다.
■ 점검 일시 : 2026. 9. 11.(금) 19:30 ~ 2026. 9. 12.(토) 19:00
※ 정부24 작업 상황에 따라 종료 시간이 변동될 수 있습니다.
■ 영향 안내
- 주민등록증을 이용한 본인확인 및 대출 계약 진행 불가
■ 이용 안내
- 운전면허증을 보유하신 경우 운전면허증으로 본인확인 후 정상 진행 가능합니다.
추가 궁금하신 사항은 이메일(support@cple.co.kr) 또는 고객센터(1600-9613)로 문의해 주시면 유선으로 안내드리겠습니다.
감사합니다.
안녕하세요, 크플입니다.
2026년 9월 7일 (월) 13:00부로 운전면허증을 통한 신분증 인증이 정상적으로 진행되고 있습니다
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.
크플 드림
안녕하세요, 크플입니다.
9월 7일(월) 오전부터 운전면허증으로 본인인증을 진행하실 때 인증이 완료되지 않는 오류가 발생하고 있습니다.
최근 유사한 오류로 불편을 드린 데 이어 다시 같은 문제가 발생한 점, 깊이 사과드립니다.
■ 발생 시각 2026년 9월 7일 (월) 09:00경 ~ (조치 진행 중)
■ 안내 사항
- 운전면허증 인증은 현재 정상적으로 처리되지 않습니다.
- 주민등록증으로는 정상 인증이 가능하오니, 신분증 인증이 필요하신 경우 주민등록증을 이용해 주시기 바랍니다.
- 대출 신청 및 투자 회원가입(본인확인) 절차 모두 동일하게 해당됩니다.
- 운전면허증 인증은 조치 완료 즉시 다시 이용 가능하며, 정상화 시 별도 안내드리겠습니다.
■ 조치 현황
- 신분증 진위확인 관련 유관기관과 조치 협의 중
- 정상화 시점은 확인되는 즉시 재안내 예정
빠른 정상화를 위해 최선을 다하겠습니다.
문의사항은 고객센터로 연락 부탁드립니다.
감사합니다.
안녕하세요, 크플입니다.
2026년 9월 2일 (수) 14:52부로 운전면허증을 통한 신분증 인증이 정상적으로 진행되고 있습니다
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.
크플 드림
안녕하세요, 크플입니다.
현재 신분증 진위확인 시스템 점검으로 인해 운전면허증을 통한 신분증 인증이 일시적으로 불가한 상황입니다.
■ 발생 시각 2026년 9월 1일 (화) 18:30경 ~ (조치 진행 중)
■ 안내 사항
- 운전면허증 인증은 현재 정상적으로 처리되지 않습니다.
- 주민등록증으로는 정상 인증이 가능하오니, 신분증 인증이 필요하신 경우 주민등록증을 이용해 주시기 바랍니다.
- 대출 신청 및 투자 회원가입(본인확인) 절차 모두 동일하게 해당됩니다.
- 운전면허증 인증은 조치 완료 즉시 다시 이용 가능하며, 정상화 시 별도 안내드리겠습니다.
■ 조치 현황
- 신분증 진위확인 관련 유관기관과 조치 협의 중
- 정상화 시점은 확인되는 즉시 재안내 예정
이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 빠른 정상화를 위해 최선을 다하겠습니다.
문의사항은 고객센터로 연락 부탁드립니다.
감사합니다. 크플 드림
안녕하세요, 크플입니다.

명의도용·부정거래 등 사이버 금융범죄 예방을 위해, 아래와 같이 신규 투자자 등록 시 예치금계좌 변경 정책을 시행합니다.

적용 대상 및 기간
- 투자자 등록 일로부터 3개월간적용됩니다. (예시 : 2026년 8월 19일 신규 투자자 등록 시 → 2026년 11월 19일까지 적용)
- 투자자 등록 후 3개월이 경과하면 자동으로 해제되며, 이후에는 횟수 제한 없이 자유롭게 변경 가능합니다.
변경 제한 내용(가입 후 3개월간 한정)
- 예치금 입출금계좌는 신규 등록(변경) 후 7일이 지나야 재변경이 가능합니다.
시행일
- 2026년 8월 19일
관련하여 궁금하신 사항이 있으시면 고객센터(1600-9613) 또는 support@cple.co.kr 로 문의해주시기 바랍니다.

감사합니다.
안녕하세요, 크플입니다.
항상 크플을 믿고 투자해주시는 투자자님께 감사드립니다.

최근 4월 2일 이후 부동산 금융 관련 규제 적용으로 인해 대출 시장 환경이 변화하면서, 대출자 유입과 신규 상품 공급 여건이 이전보다 어려워지고 있습니다.

이에 따라 크플은 안정적인 상품 공급을 유지하고, 대출자와 투자자 모두가 지속적으로 이용할 수 있는 투자 환경을 만들기 위해 플랫폼 이용료 정책을 일부 조정하게 되었습니다.

그동안 투자자님께 적용되던 플랫폼 이용료 면제 및 할인 혜택은 한시적으로 운영되어 왔으나, 변화된 시장 환경을 반영하여 2026년 7월 1일 신규 투자 건부터 플랫폼 이용료가 연 1.2%로 적용될 예정입니다.

변경 내용은 아래와 같습니다.
- 적용일: 2026년 7월 1일 신규 투자 건부터
- 플랫폼 이용료율: 연 1.2%
- 적용 대상: 신규 투자 건 전체
- 투자잔액 10억 원 이상 투자자의 경우 별도 협의 가능
이번 조정은 단순한 수수료 부과가 아니라, 규제 이후에도 안정적인 대출자 유입과 신규 상품 공급을 유지하기 위한 정책 변경입니다.

크플은 앞으로도 투자자님께 경쟁력 있는 상품과 안정적인 투자 환경을 제공할 수 있도록 상품 구조, 금리, 담보 조건, 사후관리 체계를 지속적으로 개선해 나가겠습니다.

감사합니다.
크플 드림
안녕하세요, 크플입니다.
항상 저희 서비스를 이용해 주시는 고객님께 감사드립니다. 크플은 고객님의 개인정보를 더욱 투명하고 안전하게 관리하기 위해 개인정보 처리방침을 개정하였습니다.
이번 개정은 특히 개인정보의 국외이전 현황과 위탁 현황을 최신화하는 데 중점을 두었습니다.
주요 변경 내용을 아래와 같이 안내드리오니 이용에 참고하시기 바랍니다.
1. 주요 변경 사항
- 개인정보 위탁 업체 추가(총 2곳) : (주)드림시큐리티, AWS(Amazon Web Services, Inc.)
- 개인정보 국외이전 현황 업데이트 : AWS(Amazon Web Services, Inc.)
2. 주요 개정 내용
제6조 (개인정보처리의 위탁)
- 하기 항목이 신규 추가되었습니다.
제7조 (개인정보의 국외이전)
- 하기 항목이 신규 추가되었습니다.
3. 시행 시기
- 시행일: 2026년 6월 4일
개정된 개인정보 처리방침의 전문은 2026년 6월 4일부터 홈페이지 하단의 [개인정보 처리방침] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
개인정보 처리방침에 대한 문의는 고객센터 support@cple.co.kr 또는 1600-9613 로 접수해주시면 안내해 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
안녕하세요, 크플입니다.
2026년 5월 21일 (목) 14:26부로 모든 서비스가 정상 운영되고 있습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.
크플 드림
안녕하세요, 크플입니다.
현재 금융결제원(금결원)과의 연결 오류로 인해 투자, 대출실행, 정산 등 일부 서비스에 일시적인 장애가 발생하고 있습니다.
발생 시각
- 2026년 5월 21일 (목) 13:41 ~ 14:26
조치 현황
- 금융결제원 측과 원인 파악 및 복구 작업 진행 중
- 정상화 즉시 별도 안내 예정
안내 사항
- 장애 복구 시까지 해당 서비스 이용이 제한됩니다.
- 이미 접수된 건은 정상화 이후 순차 처리됩니다.
- 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 빠른 복구를 위해 최선을 다하겠습니다.
문의사항은 고객센터로 연락 부탁드립니다.
감사합니다.
크플 드림
안녕하세요, 크플입니다.
더 쉽고 편리하게 투자 현황을 확인하실 수 있도록 웹 투자현황 페이지를 새롭게 개편했습니다.
이제 복잡한 정보는 줄이고,
내 투자 상황과 수익, 리스크를 한눈에 확인하실 수 있습니다.
※ 전환 후에도 기존 투자현황 페이지를 함께 이용하실 수 있습니다.
무엇이 달라졌나요?
1. 내 투자 현황, 한눈에 확인
이제 중요한 정보만 모아서 전체 현황 탭에서 빠르게 확인할 수 있습니다.
- 총 자산, 수익률, 순수익을 한 화면에서 바로 확인
- 연체 원금은 따로 보여줘 리스크를 쉽게 파악
- 전체 투자 비중과 수익 흐름을 차트로 직관적으로 제공
2. 투자 상태, 더 쉽게 찾기
여러 페이지에서 복잡하게 섞여 있던 투자 내역을 깔끔하게 정리했습니다.
- 모든 페이지별 상태를 통일해 이해하기 쉽게 정리
- 필터 기능으로 원하는 상품의 정보만 빠르게 확인
- 10건 단위 페이지 조회로 더 빠르고 쾌적하게 탐색
3. 연체·손실 금액, 헷갈리지 않게
이제 내 돈이 어디까지 회수되었는지 상환 일정, 연체 상품 현황 탭에서 명확하게 확인할 수 있습니다.
- 미수령액을 연체 금액, 손실 금액으로 정확한 미수령 금액 확인
- 총 투자, 잔여, 상환 원금으로 구분하여 정확한 회수 금액 확인
- 각 항목은 툴팁으로 쉽게 설명 제공
4. 증명서 발급, 더 간편하게
필요한 서류를 이제 증명/내역 발급 탭에서 바로 발급받으실 수 있습니다.
- 여러 증명서를 한 곳에서 간편하게 발급
- 출금용 PIN 입력만으로 바로 확인 (별도 프로그램 없음)
- 발급 내역 확인 및 재다운로드 가능
변경되는 마이페이지 관련 문의사항이 있으신 경우, 아래 고객센터 또는 대표 메일로 문의해 주시기 바랍니다.
- 크플 고객센터 : 1600-9613 (평일 09:00 ~ 18:00)
- 대표 메일 : support@cple.co.kr
앞으로도 더 편리하고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공할 수 있도록 지속적으로 개선해 나가겠습니다.
감사합니다.
항상 크플을 이용해주시는 고객님께 깊은 감사를 드립니다.
투자금 모집이 완료된 후 차입자의 대출 취소로 인해 투자금 환불이 진행되는 과정에서 금융결제원 시스템과의 데이터 연동 오류 1건이 발견되어, 이에 대한 시스템 연동 로직 전면 검토하고 재발 방지를 위해 다음과 같이 개선 작업을 진행하여 관련 안내를 드립니다.
오류 내용
- 지난 2월 20일(금) 오후 4시경 아파트투자 상품 1건이 투자금 모집 완료 상태에서 차입자가 대출 신청을 취소(상품 취소)한 후 투자금 환불이 즉시 일어나지 않고 지연됨
- 통상 24시간 내에 내부 오류 탐지 및 정상화하였으나, 이번 케이스는 비영업일 처리 과정에 통상보다 시간이 소요되었음
원인
- 투자금 모집이 완료된 후에 차입자가 대출을 취소하면, 투자 상품이 취소되고, 투자자에게 투자금이 반환되는 일련의 과정이 금융결제원 시스템에 보고된 후 승인 받는 프로세스를 거침. 이 과정에서 금결원 시스템과의 연동 처리 순서가 특정 조건에서 정상적으로 작동하지 않아 금융결제원에서 투자금 환불 승인을 거부하여 프로세스가 중단됨
조치 사항
- 해당 건은 확인 즉시 전액 투자금 환불 처리 완료됨
- 재발 방지를 위해 다음의 2가지 조치를 진행함
  - 과거 발생 케이스 모두 전수 조사 및 근본 원인 파악 후 금결원 연동 프로세스의 로직 정정 완료함
  - 대출 상품 취소와 투자 상품 취소 간의 자동 교차 검증 시스템 추가로 구축 중이며, 3월 4일(수)에 완료 예정. 시스템 구축 완료 후에는 자동 오류 감지 및 정정 시스템이 운영될 예정임
고객님의 소중한 자산 보호를 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.
감사합니다.
안녕하세요, 크플입니다.
설 연휴를 맞아 개인투자자 여러분께 특별한 혜택을 드립니다.
[기간]
2026년 2월 14일(토) ~ 2026년 2월 20일(금)
[대상]
- 개인투자자 전용
  - 법인 투자자 제외
[혜택]
- 이벤트 기간 동안 투자하는 모든 상품의 투자자수수료 0% 적용
- 별도 신청 없이 자동 적용
[혜택 적용 시점]
- 2026년 2월 14일 00시 00분 ~ 2월 20일 23시 59분 59초 사이 투자 체결된 건에 한하여 적용
- 이벤트 기간 내 투자 건수 및 금액에 상관없이 투자하는 모든 상품의 투자자수수료 면제
수수료 부담 없이 실수익을 높일 수 있는 특별한 기회를 놓치지 마세요!
[유의사항]
- 이벤트는 당사 사정에 따라 조기 종료될 수 있습니다.
- 혜택 적용일 기준 회원 자격이 유지되어야 합니다.
- 본 프로모션은 개인투자자에게만 적용되며, 법인투자자는 제외됩니다.
[연계투자 유의사항]
- 금융상품계약에 앞서 금융상품설명서와 약관을 읽어보시기 바랍니다.
- 플랫폼이용료(수수료)는 최대 1.2%이며, 매 원리금 상환 시 투자자 정산 금액에서 차감하여 지급합니다.
- 이 연계투자상품은 예금자보호법에 따라 예금보험공사가 보호하지 않 으며, 원금손실에 대한 책임은 투자자에게 있습니다.
- 대출 연체·부실로 인한 손실액은 채권매각 및 추심결과에 따라 달라지며, 최대 손실액은 해당 채권 투자원금 전액에 이를 수 있습니다.
- 투자금 모집 완료 전까지 투자를 철회할 수 있습니다. (모집 완료 후 해당 상품의 상환/정산 완료 전까지 철회 제한)
- 당사는 이 연계투자상품에 관하여 충분히 설명할 의무가 있으며, 투자자는 투자 이전에 상품화면 및 공시정보를 충분히 숙지한 후 투자를 결정하시기 바랍니다.
- 과거의 운용 실적이 미래의 수익률을 보장하지 않습니다.
- 크플의 영업행위와 관련된 민원은 대표 메일(support@cple.co.kr) 또는 고객센터(1600-9613)로 접수하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 성실히 답변하고 필요한 조치를 취할 의무가 있습니다. 분쟁 조정을 희망하는 경우 금융감독원에 분쟁조정을 신청하실 수 있습니다.
- 본 광고는 관련 법령 및 내부 통제기준에 따른 절차를 준수하였습니다.
준법감시인 심사필 제8869호(26.02.13.1개월)
피에프씨테크놀로지스(주)
안녕하세요, 크플입니다.
먼저 예상치 못한 test 문자를 받으신 고객님들에게 혼란을 드린 점 진심으로 사과드리며, 관련 발생 경위와 저희가 취한 조치에 대해 소상히 안내 드립니다.
발생 경위
2026년 2월 6일(금) 오후 6시경, 당사 담당자가 문자 발송 시스템 테스트를 진행하던 과정에서 ‘test’라는 단어와 크플 앱 링크가 함께 당사 고객님들께 문자로 발송되었습니다.
원인
본 사안은 고객 문자 발송 시스템에서 조작 오류가 발생한 것입니다. 해당 담당자는 당시 일부 직원들을 대상으로 테스트 문자를 발송할 예정이었고, 발송 대상자 설정을 수기로 작업하던 중 조작 오류로 실제 고객님께 test 문자 및 앱링크가 발송되었습니다.
조치
저희는 문제를 인지한 직후 아래와 같은 조치들을 진행하였습니다.
- 추가 문자 발송 및 안내 문구 게시: 오발송 직후, 고객님들의 혼란을 최소화하기 위해 정정 안내 문자를 별도 발송드렸습니다. 또한, 크플 앱 진입 시 첫 화면에 본 건에 대한 안내 문구를 게시하였습니다.
- 재발 방지 대책 수립: 내부 테스트 문자 발송 프로세스를 즉각 점검하였고, 아래와 같은 내용들을 적용하였거나 진행 중에 있습니다.
  - 테스트 문자 발송 전 대상자 2중 확인 절차 수립
  - 문자 발송 대상 설정 오류 방지를 위한 시스템 설정 보완
  - 실제 운영과 분리된 환경에서의 테스트 작업 운영
추가 안내 사항
- 이번 사안은 당사 담당자의 운영 착오 건으로, 외부 정보 유출이나 해킹 등 이슈와는 전혀 무관합니다.
- test 문자와 함께 발송된 해당 링크는 테스트 목적의 문장에 함께 삽입될 예정이었던 것으로, 크플 앱으로 연결되는 정상 링크입니다. 링크를 클릭하셨더라도 별도의 비용이나 피해가 발생하지 않습니다.
문의
이번 건과 관련하여 궁금하신 점이 있으시면 아래로 문의해주시기 바랍니다.
- 고객센터: 1600-9613
- 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00
다시 한번 본 사안으로 고객님께 심려를 끼쳐드린 점 깊이 사과드리며, 앞으로 더욱 안정적이고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
크플 드림