자주 묻는 질문

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크플 web/app 에서 회원가입이 가능하며 외국인은 현재 가입이 불가능합니다. 회원가입 시 절차는 본인인증, 투자 약관동의, 신분증, 본인 명의 계좌 1원 인증 순으로 진행됩니다. [회원가입 시 유의사항] - 크플 홈페이지는 크롬(Chrome)에 최적화되어 있습니다. - 아이디 계정으로 주요안내 및 공지 메일이 발송되므로 오타 발생이 없도록 신중하게 입력합니다. - 지정계좌 등록 시 본인 명의에 증권계좌 및 1금융권 계좌만 등록 가능합니다. - 계좌 명의와 휴대폰 본인인증 명의가 동일한 경우만 사용 가능합니다.

로그인 버튼 > 아이디 찾기를 진행합니다. - 본인 이름, 회원가입 시 등록한 휴대폰 번호 로그인 버튼 > 비밀번호 찾기를 진행합니다. - 아이디 찾기를 통해 확인된 이메일 주소 입력 - 이메일과 계정에 연동된 휴대폰 번호로 임시 비밀번호 발송 임시 비밀번호의 유효시간은 1시간으로 시간 내에 변경 부탁드립니다. - 수신된 임시 비밀번호 확인 후 로그인 -> 새로 사용할 비밀번호 설정

이메일 변경은 크플 앱을 통해 직접 수정 가능합니다. ● 크플 앱: 우측 상단 전체메뉴(三) -> 이름 선택-> 이메일 변경하기 ● PC, 모바일 웹사이트: 불가 만일, 직접 변경이 어려우신 경우 회원 계정으로 사용되는 이메일 변경은 금융 기록 주체의 변경이기 때문에 여러 단계에 걸쳐 개인 정보 및 고객님의 의사를 확인한 후 변경 가능합니다. 고객센터를 통한 변경을 희망하신다면 크플 고객센터(1600-9613, 09:00~18:00)로 연락 부탁드립니다. [이메일(계정) 변경 시 준비 및 절차] • 신분증 앞면 사본과 계정변경 신청서 제출 (당사 양식, 고객센터 접수 후 수령가능) • 신분증의 범위는 "주민등록증, 운전면허증, 주민등록 발급 사실확인서"입니다. 성명, 생년월일 외 개인정보(주민등록번호 뒤 7자리)는 마스킹(가림처리)하여 주시기 바랍니다. 해당 서류를 구비하시어 고객센터 이메일 (support@cple.co.kr)로 발송해 주시면 서류 확인 후 안내 전화를 드립니다. 이메일(계정) 변경에 대한 마지막 동의 절차 후 변경 작업이 시작되며, 변경 완료시까지 약 2영업일 정도 소요됩니다.

- 크플 홈페이지 : 로그인 후 설정 → 휴대폰 번호 항목을 통해 변경 - 크플 어플 : 앱 삭제 후 재설치 → 변경된 휴대폰 번호로 본인인증 후 로그인이 완료되면 자동으로 변경됩니다. 본인 명의 휴대폰으로만 이용 가능합니다.

개명으로 인한 고객 정보변경을 위해 별도로 개명 신청 접수를 해주셔야 합니다. [필요서류 및 절차] 1. 개명 전 / 후 성함이 표기된 주민등록 초본 또는 기본증명서 상세 2. 신분증 앞면(주민등록증, 운전면허증, 주민등록 발급신청 확인서) (주민등록번호 뒷자리 마스킹 필수) 3. 구비된 서류를 크플 고객센터 이메일(support@cple.co.kr)로 발송합니다. 4. 수신 서류 확인 후 미비사항이나 보완사항 있을 경우 담당부서에서 연락드리고 있으며, 순차적으로 처리되고 있습니다.

크플은 본인 명의 휴대폰 인증 + 본인 명의 계좌인증 + 신분증 인증을 통해서 본인 확인 절차를 진행하고 있습니다. 본인 인증 시 안내되는 절차에 따라 진행 부탁드립니다.

크플은 회원가입 시 금융거래 본인확인 방법으로 휴대폰을 통한 본인 인증을 진행하고 있습니다. 금융거래가 이루어지는 플랫폼의 특성 상 휴대폰으로 본인 인증을 할 수 없는 경우 크플 회원 가입이 어려움을 양해 부탁드립니다.

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회원가입 시 이메일은 본인 명의에 이메일만 사용해주셔야 합니다. 크플 투자 서비스 이용중 계정의 비밀번호 찾기 및 정보 변경, 투자 채권에 대한 주요한 공지, 투자자의 상세 현황 등 채권 현황과 거래 등의 개인정보 등이 포함될 수 있습니다.

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카카오톡 피플펀드 광고알림의 경우 크플 플러스친구를 해제해 주시면 차단 가능합니다. 카카오 플러스친구 해제를 하셔도 투자상품에 대한 알림톡은 발송이 되기 때문에 걱정하지 않으셔도 됩니다.

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